W odpowiedzi na pismo z dnia 25 lutego 2013 roku w sprawie funkcjonowania Urzędu Pocztowego Ząbki 3, mieszczącego się przy ul. Powstańców 26 Region Sieci Warszawa- Województwo uprzejmie informuje, że sprawa organizacji obsługi klientów została szczegółowo zbadana.
Doceniając troskę jaką Pan Burmistrz wykazuje w zakresie funkcjonowania służb pocztowych na terenie miasta Ząbki miło jest mi poinformować, że w 2012 roku zostały zrealizowane następujące zadania:
1. od 01.06.2012r. otworzono Agencję Pocztową przy ul. Sikorskiego 33a/39
2. od 10.09.2012r. wydłużono godziny otwarcia Urzędu Pocztowego Ząbki 1 do godz. 20:00, poprzednio UP był czynny do godz. 19:00,
3. od 31.10.2012r. otworzono Agencję Pocztową przy ul. Granicznej 22.
Obydwie uruchomione Agencje pocztowe obsługują klientów w dniach roboczych od godz. 9:00 do godz. 18:00, wydając m.in. przesyłki "awizowane". Z informacji, które posiadamy od klientów wynika, że szczególnie wydłużenie godzin świadczenia usług prze UP Ząbki 1 zostało dobrze odebrane przez lokalną społeczność.
Nadmieniam, że poczta Polska S.A. systematycznie monitoruje zarówno jakość obsługi klientów, jak również jakość świadczenia usług. Przyjemnie jest mi zakomunikować, że na terenie Ząbek funkcjonuje aktualnie 5 placówek pocztowych, co przy liczbie stałych mieszkańców wynoszącej około 29 tys. oznacza, iż na jedną placówkę pocztową przypada średnio niespełna 6 tys. mieszkańców. wskaźnik dostępności do usług określających, że na jedną placówkę pocztową powinno przypadać maksymalnie 7 tys. mieszkańców jest więc spełniony.
Podzielając pogląd Pana burmistrza o dynamicznym rozwoju Ząbek naszym priorytetem jest zapewnienie możliwie najwyższych standardów jakości obsługi. Planowane działania na rzecz dalszej poprawy funkcjonowania służby pocztowej na terenie Ząbek są następujące:
1. od 11.03.2013r. zostaną wydłużone godziny obsługi klientów placówki pocztowej przy ul. powstańców 26 do godz. 20:00, dotychczas UP jest czynny do godz. 19:00,
2. począwszy od soboty 16.03.2013r. wskazana placówka czynna będzie w każdą sobotę w godz. 9:00- 13:00. Informuję Pana Burmistrza , że aktualnie w każdą sobotę jest czynny Urząd pocztowy Ząbki 1,
3. Region Sieci Warszawa- Województwo planuje w bieżącym roku uruchomienie na terenie Ząbek kolejnej Agencji Pocztowej, w tym zadaniu liczymy na współpracę z Panem Burmistrzem.
Zapewniam jednocześnie, że będziemy na bieżąco monitorować jakość obsługi w placówkach pocztowych na terenie Ząbek i w razie potrzeby podejmowane będą działania korygujące.
Marek Borowicz
Z-CA DYREKTORA
REGIONU SIECI
WARSZAWA- WOJEWÓDZTWO
